太原一出租车司机“狂喷”乘客？官方：顶格行政处罚

转自：法治日报

5月6日晚，狂喷有网友发布一段4分钟录音，太原称“太原一出租车司机‘狂喷’打车乘客”。出租车司

录音中，机乘出租车司机说道：“平时都是客官坐网约车吧？放假的时候出租车在你们面前，你们都不坐，顶罚这个点打不上网约车才知道找出租车。格行”该网友称，政处“一上车说完目的狂喷地，司机一听乘客是太原大学生就‘开喷’”。

针对此事，出租车司5月8日，机乘太原市交通运输综合行政执法队发布情况通报。客官

通报称，针对网传大学生在太原市乘坐出租车遭驾驶员责骂一事，格行太原市交通运输综合行政执法队第一时间启动核查程序，依法依规开展处置工作。

经核查，该事件发生于5月6日晚，涉事出租车驾驶员刘某燕，因候客时间较长，承接短途订单后心生不满，在营运过程中对乘客发表不当言论，言语失当、服务态度恶劣，给乘客带来极差的出行体验，严重损害出租汽车行业服务形象。

依据《出租汽车服务质量信誉考核实施方案》及太原市客运出租汽车管理相关条例，执法部门已对涉事驾驶员作出记扣20分，暂扣从业资格证及营运车辆，顶格行政处罚的处理决定，并对涉事出租车企业负责人进行约谈，督促企业严格落实主体管理责任。

通报同时表示，广大市民及游客如遇出行违规问题，可拨打12345政务服务便民热线投诉反映。我们将主动接受社会监督，严管严控出租汽车运营秩序，全力保障群众合法出行权益，持续优化城市出行环境。

作者｜法治日报全媒体记者 马超 《法制与新闻》记者 王泽宇

来源｜法治日报